 |
| Vilka designprodukter kan jag köpa hos DesignOnLine? |
| DesignOnLine erbjuder ett unikt sortiment med det bästa inom skandinavisk design. Alla produkter är utvalda baserade på sitt skandinaviska ursprung och är formgivna av skandinaviska designers och/eller från skandinaviska varumärken. |
| Till överst på sidan |
| Åter till förstasidan |
|
| Hur gör jag en beställning hos DesignOnLine? |
1. Börja med att välja kategori och de produkter du är intresserad av, ange antal och eventuell variant. Dina varor läggs automatiskt i varukorgen när du trycker på knappen Lägg i varukorg.
2. Överst på sidan till höger kan du se antalet varor och den totala summan för de varor som ligger i varukorgen. Vill du se din varukorg trycker du på Till kassan/visa varukorg.
3. När du vill betala trycker du på Till kassan/visa varukorg överst till höger på sidan. Kontrollera att de varor som du vill beställa finns i listan. Vill du ta bort eller ändra antal varor i varukorgen går det bra att göra det genom att trycka på Ta bort eller Antal och sedan Uppdatera. När du kontrollerat detta trycker du på Till kassan.
4. I kassans första steg skriver du ditt namn och din adress. Här är det även möjligt att ange en annan leveransadress än din egen för din order. Därefter väljer du det leverans- och betalningssätt som du önskar. Vänligen kontrollera att dina personliga uppgifter stämmer. Därefter trycker du på knappen Beställ för att bekräfta din order.
6. I kassans sista steg får du din orderbekräftelse och ditt ordernummer. Denna information skickas även till den email-adress du har angivit.
Vi tar även emot beställningar per telefon 0480-44 99 20 och email kundservice@designonline.se |
| Till överst på sidan |
|
| Vilka betalsätt erbjuder DesignOnLine? |
DesignOnLine erbjuder flera olika betalningsmetoder:
- De vanligaste betal- och kreditkorten VISA, MasterCard och EuroCard.
- Direktbetalning via Nordea och Swedbank
- Faktura för privatperson
- Faktura för företag. |
| Till överst på sidan |
|
| Är det säkert att betala med kort hos DesignOnLine? |
Ja, vi använder VeriSign unika krypteringsteknologi och autensieringsprocesser som garanterar säkra transaktioner vid kortbetalningar. Du kan se att informationen som skickas genom sidan är krypterad genom att URL:en ändras till https:// och att ett gult hänglås visas i sidans högra nederkant. Dessutom använder vi oss av marknadens starkaste säkerhetscertifikat, SSL EV, som du ka se genom att adressfältet blir grönmarkerat.
All kontoinformation som du anger vid beställning hos oss hanteras endast av vår betalväxel Auriga e-payment. Vi ber dig under inga omständigheter att förse oss med denna information via e-post. |
| Till överst på sidan |
|
| Hur levereras de varor jag beställer från DesignOnLine? |
Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss av Schenker Privpak eller Postpaket. Dina varor levereras då till ditt närmsta postkontor eller postutlämningsställe.
Vid större försändelser skickas varorna med Postens tjänst Palett+. Ditt kolli levereras då hem till tomtgräns eller portuppgång.
Vid beställning mot faktura företag levereras varorna med Postens tjänst DPD-Företagspaket. Leverans sker då inom 1-2 dagar direkt till den leveransadress som angivits vid beställningen. |
| Till överst på sidan |
|
| Hur kan jag spåra min försändelse efter att den skickats? |
| Samma dag som dina varor skickas från DesignOnLine skickas ett leveransmail till dig med information om din försändelse. I detta finns ditt pakets kollinummer, med hjälp av detta kan du söka efter ditt paket på www.schenkerprivpak.se eller www.posten.se. |
| Till överst på sidan |
| Åter till förstasidan |
|
| Hur lång är leveranstiden när jag beställer från DesignOnLine? |
| Leveranstiden för varor som lagerförs är 3-7 arbetsdagar. Vid semesterperioder hos våra leverantörer och helger kan leveranstiden i särskilda fall förlängas. För de varor som normalt inte finns på lager står den aktuella leveranstiden i produktinformationen. |
| Till överst på sidan |
|
| Vad gör jag om min leverans är skadad när jag tar emot den? |
| Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad, anmäl då genast detta till det fraktbolag som levererat försändelsen eller till postutlämningsstället. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, kontakta då vår kundservice. |
| Till överst på sidan |
|
| Vad gör jag om jag ångrar mitt köp och vill skicka tillbaka varorna? |
| DesignOnLine tillämpar en ångerrätt på 21 dagar. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor hela 21 dagar efter det att du har fått dem levererade. För att kunna återlämna varorna måste de vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns. Kontakta kundtjänst för detaljinstruktioner angående återsändning. Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter det att vi har fått varan åter. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du emellertid fraktkostnaden tillbaka till DesignOnLine själv. Ångerrätten gäller ej specialanpassade produkter såsom klippta tyger och vaxdukar. |
| Till överst på sidan |
|
| Vad innebär DesignOnLines 100% nöjd kundgaranti? |
| 100% nöjd kundgaranti hos DesignOnLine innebär att om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du ångra dig och returnera varorna inom hela 21 dagar från den dag du fick dem och få pengarna tillbaka. |
| Till överst på sidan |
|
| Vilka länder levererar DesignOnLine till? |
Vi skickar våra varor till följande länder:
Länder inom Europeiska Unionen
Australien
Bermuda
Bosnien Herzegovina
Förenade Arabemiraten
Guernsey
Hong Kong
Indien
Indonesien
Israel
Japan
Jersey
Kanada
Kroatien
Lichtenstein
Macao SAR
Mauritius
Mexiko
Monaco
Montenegro
Norge
Nya Zeeland
Qatar
Ryssland
Schweiz
Singapore
Sydafrika
Sydkorea
Taiwan
Thailand
Tjeckien
Turkiet
USA
Andra länder efter förfrågan |
| Till överst på sidan |
| Åter till förstasidan |
|
| Vilka garantier gäller när jag köper något hos DesignOnLine? |
| DesignOnLines leverantörer erbjuder i vissa fall garantier på sina produkter. Kontakta kundservice för mer information om garanti på en specifik vara. |
| Till överst på sidan |
|
| Hur hanterar DesignOnLine mina personuppgifter? |
| Den information som du lämnar ifrån dig på www.designonline.se kommer att behandlas med största respekt. DesignOnLine kommer endast att använda dina data för att fullfölja din order, frakt, säker betalning samt, i förekommande fall, tulldeklarationer. DesignOnLine arbetar efter en intern säkerhetspolicy som är speciellt framtagen och behandlar alla delar i företaget. En krypterad internettrafik samt Secure Socket Layer (SSL) teknik används och följs för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas effektivt i samband med köp. Kreditkortsinformation hanteras endast av finansiell institution i en säker krypterad förbindelse. All personlig information rörande betalning förstörs i direkt anslutning till att köpet är fullföljt. DesignOnLine innehar ett digitalt säkerhetscertifikat som visar att företaget är det företag som det utger sig för att vara. Certifikatet utges av VeriSign Inc. Säkerhetsfrågorna utvärderas fortlöpande tillsammans med experter inom området. |
| Till överst på sidan |
|
| Varför visas priserna i annan valuta än SEK? |
| För att underlätta för internationella besökare använder vi oss av en teknisk lösning som presenterar alla priser i en lokal valuta. Besökare som deltar i ett internationellt nätverk av datorer kan då ibland få priserna redovisade i annan valuta beroende på var nätverkets server har sin hemvist. |
| Till överst på sidan |
|
|
|
| Till överst på sidan |
|
| Har designonline.se en fysisk butik? |
Ja, vi har vår butik och showroom på Slöjdaregatan 1 i Kalmar.
Öppettiderna är måndag- fredag kl. 8-17. Välkommen att besöka oss! |
| Till överst på sidan |
| Åter till förstasidan |