DesignOnline.se Köpvillkor konsument, företag - se nedan
Hos Scand. DesignOnline AB, SE556628-159701, kan du köpa skandinaviskt designade produkter av högsta kvalitet. Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer. Vid frågor kontakta oss på kundservice@designonline.se eller ring telefon 0480-449920.
Om du ångrar dig - Vi erbjuder dig 100% Nöjd kundgaranti
Scand. DesignOnline AB garanterar att du blir 100% nöjd. Om du inte är helt nöjd med ditt köp så kan du utan frågor returnera dina produkter till oss inom 21 dagar och vi återbetalar dig hela ordervärdet minus fraktkostnader som du har betalat för produkterna inom max 20 dagar. Ångerrätten gäller ej specialanpassade produkter såsom klippta tyger och vaxdukar. Varor packas väl i oskadad orginalförpackning samt orginalemballage. Tänk på att ditt paket måste levereras direkt till vår företagsadress (se nedan) som företagspaket. Om paketet sänds till ett paket- eller postombud debiterar vi en kostnad på 50kr för att täcka de upphämtningskostnader vi får.
Produkter och totalkostnad
Samtliga produkter vi säljer kan användas i Sverige. Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med tidsbegräsningar och övriga villkor. Lagerstatus visas alltid på respektive produktsida. Vi reserverar oss för slutförsäljningar. Om en vara som du beställt visar sig vara slut på lager meddelar vi dig detta inom maximalt tre arbetsdagar.
Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Priser
De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser inkl 25% (alt 6%) moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering.
Priser utanför EU
Vid köp, där ordern skeppas utanför EU, debiteras ingen moms. I priset ingår ej eventuell införselmoms, skatter eller tullavgifter i destinationslandet. Dessa betalas i förekommande fall av mottagaren. Avgifternas storlek varierar från land till land.
Garantier
Naturligtvis har du de sedvanliga garantier som finns på de varor du köper av oss. Vi följer de regler som omfattas av Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information. Garantivillkoren gäller i Sverige.
Manualer
Alla produkter vi säljer har en svensk manual när produkten så kräver det.
Betalning
Scand. DesignOnline AB erbjuder följande betalningsalternativ:
Kortbetalning. Betalning accepteras med VISA, MasterCard, Eurocard, Maestro och American Express. Välj Betal-/Kreditkort i kassan och fyll i kortägarens namn, kortnummer, kortets utgångsmånad och kortets CVC-kod. CVC-kod är de tre/fyra sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av kortet vid betalning med VISA, MasterCard, Eurocard och American Express.
Direktbetalning Nordea. Säker betalning över Internet för dig som är kund i Nordea och som är ansluten till deras internettjänster. Vid betalning kopplas du automatiskt vidare till inloggning och loggar in på vanligt sätt. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.
Direktbetalning Swedbank. Säker betalning över Internet för dig som är kund i Swedbank och som är ansluten till deras internettjänster. Vid betalning kopplas du automatiskt vidare till inloggning och loggar in på vanligt sätt. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.
Faktura hel- eller delbetalning privatperson. Vi erbjuder dig att antingen betala hela din faktura eller dela upp den i flera delar. Betalningsvillkoren är 14 dagar vid hel betalning. Vid betalning mot faktura gäller betalningstiden 14 dagar från den dag dina varor skickas från oss, därför är det viktigt att paketet hämtas ut från paketombudet så fort avisering skett. För att kunna använda dessa betalningsalternativ krävs ditt personnummer och en godkänd kreditbedömning hos vår partner samt att din order sänds till din folkbokföringsadress. Kreditbedömningen resulterar inte i en notering av omfrågningen hos kreditinstitut. När du handlar för mer än 6000kr eller vill dela upp betalningen krävs även information om din årsinkomst. Avgift för faktura är 29 kr. Fullständiga villkor redovisas tydligt i kassan.
Vid köp av vissa möbler betalas en handpenning med 20% på ordervärdet till vårt bankgiro 5434-8503 och slutlikviden faktureras efter slutförd leverans med betalningsvillkor 10 dagar. Varorna är i Scand. Design Online AB:s ägo tills slutlikvid har erlagts. Särskilda villkor gäller för ångerrätt för dessa köp. Villkoren bekräftas till dig i orderbekräftelsen som skickas till dig efter att beställning gjorts.
Leveranssätt
Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss i första hand av Schenker Privpak eller Postpaket, beroende på vårt val av leverantör. Dina varor levereras till ditt närmsta postkontor eller paketombud. Vid större försändelser skickas varorna med andra fraktsätt. Din order levereras då hem till tomtgräns eller portuppgång, ej in i lägenhet eller hus.
Vid leveranser utanför Sverige sker leverans i allmänhet med UPS, United Parcel Services, direkt till mottagarens adress.
Leveranstid
Beräknad leveranstid varierar och står att läsa i varje produktbeskrivning. Vid köp av vissa möbler skickar vi ett särskilt ordererkännande med planerad leveranstid. Vid köp av flera varor med olika leveranstid, skickas allting tillsammans vid det senast planerade leveransdatumet. I vissa fall delas leveransen upp och eventuella merkostnader för detta betalas av Scand. DesignOnline AB. Så snart en vara är på väg till dig skickar vi en bekräftelse via e-post.
Vi gör allt som står i vår makt för att leverera din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta genom e-post. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider.
Det kan även finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi meddelar dig då detta genom e-post så fort som möjligt.
Leveranstider inom Sverige – Normalt 3-7 arbetsdagar med Schenker PrivPak eller Posten Logistik. Gäller varor som finns i lager för omgående leverans. I undantagsfall förekommer det att vår transportör inte har daglig utkörning av paket till vissa paketombud, då kan leveranstiden förlängas något. Detta gäller främst paketombud i mindre befolkade områden.
Leveranstider inom EU med UPS – Normalt 3-5 arbetsdagar med UPS.
Leveranstider utom EU och Europa med UPS– Normalt ca 3-5 arbetsdagar beroende på land och tidsåtgång för tullklarering.
Transportansvar, skador på försändelser
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Scand. DesignOnline AB på väg till kund är Scand. Design Online AB ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Packa därför försändelsen noga i originalförpackning eller i likvärdigt packmaterial. Vi rekommenderar att godset försäkras när det skickas tillbaka till oss på eget initiativ.
Om du vid mottagandet av ditt paket hos ombudet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras detta direkt till paketombudet. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat ska detta reklameras till kundservice inom 5 dagar från mottagandet.
Vid mottagandet av skrymmande varor, t.ex. möbler ska försändelsen besiktigas innan fraktsedeln undertecknas. Om det föreligger en transportskada ska det antecknas på både chaufförens och mottagarens kopia av fraktsedeln. Eventuella inre skador i försändelsen ska anmälas till kundservice inom 5 dagar från mottagandet. I bägge fallen ska kundservice (kundservice@designonline.se) kontaktas för vidare handläggning.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut förbehåller sig Scand. DesignOnline AB rätten att fakturera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 350 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer även kostnad enligt aktuell frakttabell. Om du valt faktura som betalningsalternativ medföljer fakturan i paketet, därför är det viktigt att lösa ut paketet och betala denna inom 14 dagar för att undvika påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Eventuell faktura för outlöst paket skickas genom vår partner Kreditor.
Reklamation
Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad, var vänlig kontakta kundservice på e-post kundservice@designonline.se. För att kunna hantera produktreklamationer på ett effektivt sätt måste alltid digitala bilder på skadan bifogas vid mailkontakt. Vid eventuellt återsändande av en felaktig vara betalar Scand. Design Online AB frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning, bifoga beskrivning av felaktigheten och återsänd till:
Scand. DesignOnline AB, Reklamation
Slöjdaregatan 1
SE-393 53 KALMAR, Sverige
Vid en eventuell tvist kommer Scand. Design Online AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Force Majeure
Scand. DesignOnLine AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Köpvillkor företag
Leveransvillkor
Fraktkostnad tillkommer enligt orderbekräftelse på samtliga priser. Leverans sker i första hand med Postens Företagstjänst, DPD 16. I vissa fall används även andra transportföretag. Leverans sker endast till företagsadresser, ej boxadress och endast på dagtid med leverans innan kl 16.00.
Betalningsvillkor
Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning sker och leverans sker endast till företagets adress eller arbetsställe enligt bolagsverkets register. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en avgift om 40kr exkl moms.
Leveranser och leveranstid
Leveranstiden anges vid beställning eller i direkt anslutning till att beställningen är gjord. De flesta mindre varor kan levereras omgående. Leverans av lagervaror sker inom 1-3 dagar direkt till den leveransadress som angivits vid beställningen. Beställningsvaror levereras enligt ordererkännande. Levererade varor tillhör Scand. DesignOnline AB till dess att full betalning har skett.
