Scand. Design Online AB är klart medvetna om att vi är beroende av din uppfattning om vårt företag samt de varumärken och produkter som vi för. Därför lyssnar vi aktivt på dina synpunkter och gör hela tiden vårt bästa för att utveckla vår webplats, våra tjänster och vårt varumärkes- och produktsortiment.
Vårt åtagande är indelat i tre delar:
besöket av vår webplats inklusive köpprocessen
leverans av varan
service efter köpet
Inom dessa områden har vi satt ett antal viktiga kvalitetsfaktorer som vi konstant mäter för att säkerställa rätt kundservice.
Besöket av vår webplats inklusive köpprocessen
Vår webplats uppdateras så att den ständigt är aktuell, tydlig och smakfull. Den skall dessutom vara enkel att använda. All information kring våra varor skall vara korrekt och uppriktig, och stämma med leverantörens beskrivning. Våra produkter är valda med omsorg och representerar
bland det bästa som finns på marknaden.
Leverans av varan
Vi gör alltid vårt bästa för att din order skall levereras snabbt och säkert. Vårt val av fraktspeditör(er) görs efter en noggrann analys av ekonomi, leveransprecision och säkerhet. För att ge dig en möjlighet till snabbare transport kommer vi oftast att erbjuda två olika transportval, ett standardval och ett snabbare val. Våra logistiklösningar utvärderas fortlöpande för att säkerställa hög kvalitet.
Service efter köpet
Vårt mål är att du alltid skall vara helt nöjd med att ditt besök hos oss, ditt köp av en vara samt själva varan. Därför erbjuder vi 100% kundgaranti. Det innebär att du, utan vidare förklaringar, kan returnera din vara inom 21 dagar. För detaljer kring detta, se under länken Köp- och Leveransvillkor. Vår kundsupport svarar snabbt och pålitligt på dina frågor, förslag eller övriga synpunkter.